Bezorging

Hoe kunt u bij ons bestellen?

Alle artikelen die u in de zonnewijzer shop ziet, behoren tot onze vaste collectie en hebben wij in principe op voorraad. U kunt uw bestelling doen door op de winkelwagenknop te klikken.

Wat zijn de verzendkosten?

BTW

Alle prijzen zijn inclusief BTW. U ontvangt van uw bestelling een factuur, met daarop apart het BTW-bedrag vermeld.

Leveringsvoorwaarden

De leveringsvoorwaarden zijn conform de Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk. Deze zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coordinatiegroep Zelfregeleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 juni 2014. Naar algemene voorwaarden >

Hoe vaak betaal ik voor het bezorgen?

U betaalt per bestelling eenmaal een bijdrage in de bezorgkosten, ongeacht het aantal bestelde artikelen. Ook als uw bestelling in delen wordt bezorgd, betaalt u maar eenmaal bezorgkosten.

Hoe gaat de betaling in zijn werk.

U kunt  via iDeal betalen. Als u een betaalrekening heeft bij ABN AMRO, ASN, Fortis, Friesland Bank, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Triodos Bank of ING, dan kunt u direct met iDeal betalen in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.

Hoe kunt u bij ons betalen met iDeal?
Dit systeem koppelt u direct aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Als u al internetbankiert bij  ABN AMRO, ASN, Fortis, Friesland Bank, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Triodos Bank of ING, dan kunt u gelijk met iDeal betalen. Betalen met iDeal gaat op de volgende manier:
1. U bestelt een product en rekent af via de winkelwagen
2. Kies ‘iDeal’ als betaalmethode
3. Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
4. U komt in het bekende internetbankierprogramma van uw bank; de gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
5. Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
6. U ontvangt een bevestiging van uw bank
7. U keert terug naar de webwinkel; uw bestelling en betaling zijn gereed
8. U ontvangt een bevestiging in uw mailbox van uw bestelling van De Zonnewijzer.

Hoe kunt u bij ons betalen met Bancontact/Mister Cash?

Belgische klanten kunnen veilig online betalen via Bancontact/Mister Cash. Om Bancontact/Mister Cash-gebruiker te worden, kunt u terecht bij uw bank. Bancontact/Mister Cash is een standaardapplicatie op de kaart die uw bank uitgeeft bij het openen van een rekening. Betalen met Bancontact/Mister Cash gaat op de volgende manier:

1. U bestelt een product en rekent af via de winkelwagen

2. Kies ‘Bancontact/Mister Cash’als betaalmethode

3. Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt

4. U komt in het internetbankierprogramma van uw bank; de gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld

5. Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed

6. U ontvangt een bevestiging van uw bank

7. U keert terug naar de webwinkel; uw bestelling en betaling zijn gereed

8. U ontvangt een bevestiging in uw mailbox van uw bestelling van De Zonnewijzer.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij maken uw bestelling klaar voor verzending op de eerste werkdag, nadat wij uw betaling hebben ontvangen. Als wij uw bestelling én betaling voor 13:00 uur ontvangen, wordt het pakket dezelfde werkdag nog gereed gemaakt. Bij betaling met iDeal ontvangen wij direct melding van uw betaling.  Onze werkdagen zijn van maandag t/m zaterdag.

Nederland

Zodra het pakket gereed is voor verzending, gaat het dezelfde dag naar PostNL. Op zaterdag neemt PostNL geen pakketten aan; het pakket gaat dan op maandag naar PostNL. Uw bestelling wordt de volgende dag door PostNL bij u afgeleverd, ook op zaterdag. Als u niet thuis bent, dan biedt PostNL  het pakket bij uw buren aan of voor een tweede maal de volgende dag. Vervolgens gaat het pakket naar het postkantoor bij u in de buurt, waar het 3 weken blijft liggen. U vindt hiervoor een ophaalbericht in uw brievenbus.

U kunt er ook voor kiezen uw bestelling op te halen in onze winkel in Rotterdam, Korte Hoogstraat 26. Uw bestelling ligt dezelfde werkdag vanaf 12.00 uur of de volgende werkdag vanaf 10.00 uur voor u klaar. Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09.30 tot 17.30 uur, zaterdag van 09.30 tot 17.00 uur en zondag van 12.00 tot 17.00 uur.

België

Zodra het pakket gereed is voor verzending, gaat het dezelfde dag naar PostNL. Op zaterdag neemt PostNL geen pakketten aan; het pakket gaat dan op maandag mee met PostNL. Uw bestelling wordt door PostNL op de grens overgedragen aan bpost. Binnen 2 tot 3 werkdagen na uw bestelling, levert bpost het pakket bij u af. Indien u niet thuis bent als de postbode bij u langskomt, dan kunt u een telefonische afspraak maken met bpost voor de levering van uw pakket. U kunt het pakket ook afhalen bij het postkantoor of PostPunt. U vindt hiervoor een bericht in uw brievenbus.

De Zonnewijzer kan u geen informatie of garanties geven over exacte levertijden van uw pakket door PostNL of door bpost.

Bezorging thuis
Dit gebeurt door PostNL die voor de eerste bezorgpoging de volgende bezorgtijden hanteert:

– dinsdag t/m vrijdag: 9.00 – 21.30 uur
– zaterdag: 09.00 – 16.00 uur

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent op het moment van bezorging bieden zij uw bestelling aan bij uw buren. Zo hoeft u niet een dag langer te wachten. Deze service geldt voor kleding en overige kleine artikelen (tot 30 kg. en/of niet groter dan 1.80 m.), waarvoor niet getekend hoeft te worden.
 

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

U kunt uw pakket op een ander adres laten afleveren. Dit gaat op de volgende manier:

1. U bestelt uw product en rekent af via de winkelwagen
2. Bij adresgegevens vult u uw eigen gegevens in
3. U kiest ‘ander afleveradres’ en vult het juiste afleveradres in
4. Nadat uw bestelling en betaling gereed zijn, ontvangt u een bevestiging met  een factuur- en een afleveradres
5. U krijgt de factuur op het factuuradres per post  toegestuurd.